Serwis

Jesteśmy gotowi szybko i fachowo pomóc w przypadku wszystkich pytań dotyczących naszych produktów i obsługi.

Czy mogę uzyskać poradę, która część będzie odpowiednia do mojej łodzi lub RIB?

Tak, w Zodiac Online Shop zawsze możesz uzyskać poradę, która część będzie odpowiednia do Twojej łodzi lub RIB. Nasz zespół ma rozległą wiedzę na temat wszystkich modeli Zodiac i chętnie pomoże Ci znaleźć właściwą część.

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailem. Dzięki temu masz pewność, że zamawiasz właściwy produkt i że będzie on idealnie pasował do Twojej łodzi.

Czy oferują Państwo wsparcie techniczne przy instalacji lub montażu?

Tak, udzielamy porad i instrukcji dotyczących montażu lub instalacji części.

Tak, w Zodiac Online Shop możesz również uzyskać wsparcie techniczne przy instalacji lub montażu swojego produktu. Nasz zespół ma rozległą wiedzę na temat wszystkich modeli Zodiac i może przeprowadzić Cię krok po kroku.

Zamów

Praktyczne informacje o zamawianiu i płatnościach w naszym sklepie.

Jakie bezpieczne metody płatności akceptuje Zodiac Online Shop

W Zodiac Online Shop można wybrać spośród kilku bezpiecznych opcji płatności. 

Można zapłacić przelewem bankowym (z góry lub przy odbiorze).

  • Ideal | Wero
  • Paypal
  • Klarna do płatności po zakupie
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa i Mastercard
  • Dla klientów z Belgii dostępne są również Belfius Pay oraz przycisk płatności KBC.

Masz problemy z płatnością? Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez formularz kontaktowy, chętnie pomożemy.

Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?

Tak, w wielu przypadkach możliwe jest anulowanie lub zmiana zamówienia, ale zależy to od statusu zamówienia. Po złożeniu zamówienie jest często od razu przetwarzane, abyśmy mogli zagwarantować szybką dostawę.

Możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu jak najszybciej skontaktuj się z nami. Jeśli zamówienie jest już w drodze, nie możemy wprowadzić żadnych zmian i możesz odesłać je po otrzymaniu za pośrednictwem naszej procedury zwrotu.

Zalecamy, aby jak najszybciej skontaktować się z nami, gdy chcesz wprowadzić zmianę. W ten sposób możemy maksymalnie zwiększyć szansę, że Twoja prośba zostanie jeszcze przetworzona, a dostawa Twojego zamówienia nie ulegnie opóźnieniu.

Czy mogę zlecić dostawę zamówienia na inny adres niż mój adres rozliczeniowy?

Tak, możesz zlecić dostawę zamówienia na inny adres dostawy niż adres rozliczeniowy. Podczas procesu składania zamówienia możesz podać osobny adres dostawy. Upewnij się, że wszystkie dane zostały wprowadzone poprawnie, aby zamówienie dotarło we właściwe miejsce. 

UWAGA! po potwierdzeniu i przetworzeniu zamówienia adresu dostawy nie można już zmienić. W takim przypadku skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta przez kontakt.

Wysyłka

Informacje o naszych metodach wysyłki i terminach dostawy.

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki w Zodiac Online Shop zależą od kraju, typu produktu oraz wagi zamówienia.

Na terenie Holandii wysyłka jest bezpłatna od €50. Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata €6,95. W przypadku zamówień międzynarodowych w Europie koszty są obliczane automatycznie podczas realizacji zakupu, w zależności od wymiarów i wagi produktów.

Pełny przegląd wszystkich stawek wysyłki, terminów dostawy i możliwości odbioru znajduje się na naszej stronie Wysyłka, zwroty i gwarancja

Jakie opcje wysyłki są dostępne?

W Zodiac Online Shop możesz wybrać dostawę zamówienia do domu. W tym celu współpracujemy z rzetelnymi firmami kurierskimi, takimi jak PostNL i GLS. Koszty wysyłki zależą od Twojego zamówienia.

Możesz również wybrać opcję Click & Collect i odebrać zamówienie u nas w Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

WSKAZÓWKA! Jeśli chcesz odebrać zamówienie bezpośrednio po jego złożeniu, skontaktuj się z nami telefonicznie. Wówczas natychmiast przygotujemy Twoje zamówienie do odbioru.

Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?

Holandia

Jeśli artykuł jest dostępny w magazynie, zamówienie jest zazwyczaj dostarczane na terenie Holandii w ciągu 24–48 godzin.

Belgia i Niemcy

Dostawa zamówień do Belgii i Niemiec może potrwać od 1 do 2 dni dłużej.

Pozostałe kraje

W przypadku dostaw do innych krajów ostateczny czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od przewoźnika i lokalnych procedur doręczenia.

Czy mogę śledzić moją paczkę za pomocą track & trace?

Tak, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki z kodem track & trace. Dzięki niemu możesz dokładnie śledzić online, gdzie znajduje się Twoja przesyłka i kiedy zostanie doręczona. Dzięki temu zawsze dokładnie wiesz, kiedy możesz spodziewać się swojego zamówienia.

Zwroty

Wszystko o procesie zwrotu i warunkach.

Jak działa proces zwrotu w Zodiac?

W Zodiac masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt musi być nieużywany i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy kwotę zakupu na Państwa konto w ciągu 14 dni.

Czy mogę zwrócić otwarty produkt?

Otwarte butelki/puszki, takie jak środki czyszczące, aerozole lub klej, nie mogą zostać zwrócone.

Czy mogę wymienić produkty?

Chcesz wymienić produkt? Najpierw zgłoś zwrot na swoim koncie Zodiac Online Shop i jako działanie zwrotne wybierz wymianę. Następnie odeślij artykuł w oryginalnym stanie. Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. W ten sposób możemy pomóc Ci najszybciej.

Czy zwrot wiąże się z kosztami?

Zwrot odbywa się na ryzyko i koszt kupującego. Koszty zwrotu pokrywa kupujący, chyba że wystąpił wyraźny błąd z naszej strony.

Zodiac Online Shop nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub zagubienie przesyłek zwrotnych.

Czy chcesz dostarczyć swoje zamówienie do nas w Aalsmeer? Jest to możliwe. Zgłoś zwrot wcześniej przez internetowy portal zwrotów i przy wysyłce wybierz opcję „Dostarczenie osobiste”. Jest to bezpłatne.

Produkt musi zostać odesłany w stanie oryginalnym (nieużywany) oraz w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia lub brakujących części zwrot może zostać odrzucony albo może zostać naliczone obniżenie wartości.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie towaru?

Po otrzymaniu Twojego zwrotu przystąpimy do jego obsługi. W ciągu 5 dni Twój zwrot zostanie oceniony i skontaktujemy się z Tobą. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zapewnimy, że środki zostaną zwrócone na Twoje konto najpóźniej w ciągu 14 dni od oceny.